L'émetteur de ma carte de crédit me fait part d'une bonne nouvelle: il est possible d'accéder online à l'état intermédiaire de mes dépenses avec cette carte, etc. Il suffit de compléter un formulaire avec mes références.
Génial.
Pouvoir prendre ainsi connaissance online de cet état, avant de recevoir le relevé postal mensuel, m'évitera la situation stupide (cela ne vous est jamais arrivé ?) où cette damnée carte est refusée à la caisse (avec, évidemment, le regard noir de la caissière et des nombreux clients qui font la queue derrière vous) pour cause (probable, mais incertaine) de dépassement de limite...
Je me lance dans mon inscription online.
Je reçois un premier email assez rapide sur le thème: "on fait le nécessaire".
Le lendemain, nouvel email disant en substance: "Votre demande pour accéder au Corporate Reporting website de **** a été rejetée pour la raison suivante: Votre date de naissance n'est pas encore répertoriée dans notre base de données. Veuillez de contacter (sic) notre service clientèle afin que celui fasse l'adaptation. Vous pourrez ensuite vous réenregistrer."
Première réaction naïve: Ben ! Ils l'ont maintenant ma date de naissance. Ils n'ont qu'à la recopier...
Je téléphone, malgré tout, au service clientèle. Après la succession des choix "tapez 1 pour ceci, tapez 4, etc.", j'arrive à parler à quelqu'un qui me répond avec un grand sourire (je suppose, en tout cas): "Ah ! Oui. C'est parce que nous n'avons pas votre date de naissance. Retournez online et indiquez "01-01-1900" comme date de naissance et cela fonctionnera immédiatement. Si je dois l'encoder, cela va durer plusieurs jours."
J'essaye. Evidemment, cela ne fonctionne pas: impossible d'encoder ce type de date. Les centenaires ne sont pas prévus au programme.
Je rappelle la dame. Et lui demande de plutôt adapter ma date de naissance dans leur base de données, au lieu de tenter de me faire passer pour quelqu'un qui serait né en 1900...
Elle essaye et me répond: "sorry. Impossible d'encoder votre date de naissance. Envoyez un email au helpdesk informatique pour signaler le problème".
Je crois que je gagnerai du temps en continuant à affronter, de temps en temps, le regard noir de la caissière...
Les commentaires récents